Garantiedauer

Für alle unsere Schmuckstücke gilt eine 12-monatige Garantie ab dem Datum, an dem der Kunde das Produkt erhält. Nach Ablauf der einjährigen Frist wird dem Kunden bei Auftreten eines Defekts die Reparatur in Rechnung gestellt. Die Reparaturkosten werden vor jedem Eingriff mitgeteilt.

  • Was die Garantie abdeckt

    Die Garantie erstreckt sich ausschließlich auf Herstellungsfehler und versteckte Mängel, die den Schmuck unbrauchbar machen oder seine Qualität erheblich beeinträchtigen. Dazu gehören:

    • Probleme bei der Montage der Teile.
    • Defekte an Materialien, die eigentlich langlebig sein sollten (z. B. Metall, das vorzeitig reißt).
    • Defekte an den am Schmuckstück befestigten Steinen oder Elementen (Steinverlust aufgrund eines Fassungsfehlers).

  • Garantieausschlüsse

    • Schäden, die durch Missbrauch oder Unfälle (Stöße, Stürze, Kontakt mit Chemikalien usw.) verursacht wurden.
    • Normale Abnutzung von Materialien im Laufe der Zeit, wie etwa Kratzer auf Metall oder Verfärbungen von Steinen.
    • Schmuck, der von jemand anderem als AGAP É BIJOUX verändert oder repariert wurde .
    • Schäden durch unsachgemäße Handhabung, unsachgemäße Reinigung oder allgemeine Fahrlässigkeit.

Wie kann ich die Garantie in Anspruch nehmen?

Sollten Sie einen unter die Garantie fallenden Mangel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Monaten nach Erhalt Ihres Schmucks.

Wir werden Sie bitten, uns den Schmuck zur Prüfung und Feststellung des Mangels zurückzusenden und uns einen Kaufbeleg vorzulegen, der nicht älter als 12 Monate ist.

Nach Bestätigung der Garantie beginnen wir mit der Reparatur des Produkts.

Kontakt

Bei weiteren Fragen oder Garantieanfragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@agapebijoux.com .