Durée de la garantie

Tous nos bijoux sont couverts par une garantie de 12 mois à compter de la date de réception du produit par le client. Passé le délai d'un an, si un défaut apparaît, la réparation sera facturée au client. Le tarif des réparations sera communiqué avant toute intervention.

  • Ce que couvre la garantie

    La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et les vices cachés qui rendent les bijoux inutilisables ou altèrent leur qualité de manière importante. Cela inclut:

    • Des problèmes liés à l'assemblage des pièces.
    • Défauts dans les matériaux qui étaient censés être durables (par exemple, un métal qui se fissure prématurément).
    • Défauts au niveau des pierres ou des éléments fixés sur le bijou (perte de pierre due à un défaut de montage).

  • Exclusions de garantie

    • Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou des accidents (chocs, chutes, exposition à des produits chimiques, etc.).
    • L'usure normale des matériaux au fil du temps, comme les rayures sur le métal ou la décoloration des pierres.
    • Les bijoux modifiés ou réparés par une autre personne que AGAPÉ BIJOUX.
    • Les dommages dus à des manipulations incorrectes, des nettoyages inappropriés ou une négligence générale.

Comment faire valoir la garantie ?

Si vous constatez un défaut couvert par la garantie, veuillez nous contacter dans le délai de 12 mois après la réception de votre bijou.

Nous vous demanderons de nous retourner le bijou pour inspection et évaluation du défaut ainsi que de nous fournir une preuve d'achat datant de moins de 12 mois.

Après validation de la garantie, nous procéderons à la réparation du produit.

Contact

Pour toute question supplémentaire ou demande de garantie, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante contact@agapebijoux.com.